Este miércoles, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) comunicó que -tras una demanda de tipo colectiva- se logró un acuerdo para que el Banco Scotiabank indemnice a más de 61 mil personas por un total que asciende a $1.006.963.688.
El Servicio tomó acciones contra la entidad financiera “por diversas prácticas contrarias a la ley como, por ejemplo, acoso y hostigamiento a través de llamadas reiteradas y el cobro de comisiones por gastos de cobranza improcedentes”.
Se trata de infracciones que sucedieron entre el 12 de mayo de 2020 y el 12 de mayo de 2022.
Scotiabank indemnizará a más de 61 mil personas
El Banco Scotiabank deberá indemnizar con un monto de $1.006.963.688 a 61.546 consumidores perjudicados por cobros extrajudiciales improcedentes.
El caso se originó tras una fiscalización del Sernac a la industria financiera, donde se detectaron conductas contrarias a la Ley del Consumidor, como el acoso y hostigamiento a través de llamadas reiteradas fuera del marco normativo y el cobro de comisiones por gastos de cobranza inapropiados.
El análisis -se precisó en un comunicado- confirmó también otras prácticas contrarias a la Ley, como por ejemplo, “cobros indebidos, falta de gestión útil y cláusulas abusivas”.
