La compañía Mundo Telecomunicaciones obtuvo, por tercer año consecutivo, el primer lugar en las categorías de Internet Hogar y Televisión Pagada, según el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2026.
Este reconocimiento corresponde a una medición independiente que recoge la evaluación directa de los usuarios sobre las empresas que ofrecen servicios en Chile.
Desde la compañía explican que la incorporación de inteligencia artificial en sus procesos de instalación, soporte técnico y atención al cliente, ha permitido anticipar fallas, optimizar tiempos de respuesta y mejorar la experiencia en terreno. Estas herramientas mejoran la operación y los estándares de calidad con los usuarios.
“Obtener por tercer año consecutivo el premio Procalidad nos confirma que la calidad y la cercanía con nuestros clientes son el corazón de Mundo”, afirmó Enrique Coulembier Picchi, CEO de Mundo Telecomunicaciones.
“La clave ha sido desplegar una red robusta de Internet de fibra óptica en todos los rincones de Chile, sin discriminar. El desafío ahora es seguir llevando tecnología de calidad a más comunidades y aportar decididamente a reducir la brecha digital en el país”, aseguró Coulembier.
Empresa Mundo obtiene por tercer año el Premio ProCalidad
Las evaluaciones de Procalidad son aplicadas por la consultora Praxis Human Xperience, a cargo del diseño metodológico, la recolección de los datos y el análisis de la información, y la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI), institución que actúa como co-creadora y garante de la metodología, validez y transparencia del modelo de medición.
Este reconocimiento se suma a los resultados que Mundo obtuvo en evaluaciones internacionales. Las consultoras Ookla y nPerf reconocieron este 2026 a la compañía con la velocidad de Internet más rápida del planeta.
A través de su red de fibra óptica, Mundo ha ampliado el acceso a conectividad en zonas urbanas, rurales y localidades más aisladas, con el objetivo de reducir brechas y llegar con tecnología de alto estándar a más usuarios.
Cabe destacar que Mundo Telecomunicaciones cuenta con 1,1 millones de clientes conectados a su red, con presencia en 12 regiones del país y cobertura en más de 270 comunas.
La compañía cuenta con una red de fibra óptica de más de 68.000 kilómetros desplegados y más de 4,5 millones de hogares pasados (homes passed). Su infraestructura y operación se sustentan en una red 100% FTTH, reconocida por nPerf y Ookla como una de las mejores y más rápidas redes fijas del mundo.
