En 2018 Cristián Durán Carvajal se capacitó a Nueva York y obtuvo una certificación como asesor de la metodología estadounidense de los Small Business Development Centers (SBDC). La experiencia hoy se expande en Chile.
El administrador de empresas de turismo y magíster en Comunicación y Negocios, Cristián Durán Carvajal, egresado de la educación media en 1998 del Liceo Carmela Carvajal de Osorno, protagonizó el desarrollo del programa de compra local en el sur del país.
Tras desempeñarse en el sector público en Santiago y en consultorías para turismo comunitario, Durán comenzó a asesorar a empresas ganadoras de fondos de Sercotec y Corfo mediante agentes operadores externos. Más tarde, se incorporó a la puesta en marcha de la red de centros de desarrollo de negocios en Osorno.
En el marco de un convenio internacional con la red estadounidense SBDC, Durán asesoró a firmas chilenas con potencial exportador junto a una especialista del centro de la Universidad de Columbia en Nueva York. Gracias a su desempeño, fue postulado de forma excepcional ante la dirección estatal de Nueva York.
En 2018 viajó a capacitarse y certificarse formalmente como asesor bajo la metodología estadounidense. Durante esa estadía, analizó en terreno estrategias de comercialización barrial en Harlem.
El modelo que abrió las góndolas
Al profundizar sobre esa experiencia en Estados Unidos, Cristián Durán, quien ejerció como director regional Sercotec Los Ríos entre los años 2022 y 2026, comentó en entrevista con Diario Emprende: «Dentro de las iniciativas que pude conocer y ver in situ, es una que se llama Harlem Local Vendors. ¿Qué es lo que era eso? Era el desarrollo comercial de pymes del barrio de Harlem».
El profesional explicó que la estrategia apuntaba a destrabar el acceso a los mercados formales para los productores. «Lo que se generaba en su minuto era ese doble impacto de, por un lado, ayudar y promover la venta de productores locales, pero por otro lado también apoyar al comercio local», precisó.
A su regreso al sur del país en 2018, Durán propuso a sus jefaturas aplicar el sistema como programa piloto. La experiencia comenzó con diez productores locales de alimentos en tres recintos osorninos: el supermercado Yogui Market de calle Julio Buschmann, Comercial La Hormiguita y Dumbo de calle Diego de Almagro.
Los productos ingresaron directamente a las góndolas de venta mediante un logotipo y señalética distintiva para competir a la par con grandes marcas comerciales. Las microempresas participantes experimentaron de inmediato un incremento en sus ventas que fluctuó entre el 80 y más del 100%.
Conciencia comunitaria e impacto local
Respecto al cambio cultural que persigue la iniciativa entre los consumidores, Durán enfatizó: «Lo que busca este programa es que la gente tomara conciencia de la importancia que tiene el acto de la compra, de las consecuencias que existen cuando tú te metes la mano a la billetera, sacas el billete o la tarjeta y pagas».
En ese sentido, el especialista subrayó el vínculo de confianza que se construye en el barrio. «Es un acto de tener fe en tus vecinos, de querer de que a tus vecinos les vaya bien, de que en tu comunidad vean empresas que crezcan, de que tu ciudad, tu barrio, tu sector, ojalá tenga marcas mucho más potentes», detalló.
Tras el éxito inicial, profesionales de otros centros del país solicitaron orientación técnica para replicar el mecanismo. La metodología fue compartida con equipos de territorios como la Provincia del Ranco, Chiloé, Ñuñoa, San Bernardo y Melipilla, adaptando los lineamientos a cada realidad territorial.
En la Provincia de Osorno, la iniciativa pasó de tres a casi 50 puntos de venta y agrupó a más de 60 clientes activos. Durante la emergencia sanitaria de covid-19, la articulación comunitaria permitió a las pymes sostener la distribución directa ante las fallas de las cadenas logísticas tradicionales.
Consolidación y alcance territorial
Consultado sobre su rol pionero al introducir esta metodología en el país, Cristián Durán reflexionó: «Ser la primera persona en pilotear una iniciativa como ésta, en el papel suena bastante sencillo, pero que implementarlo obviamente tiene un montón de desafíos».
El gestor valoró el respaldo de los equipos de trabajo locales durante la fase de ejecución. «El poder traspasar todo ese conocimiento filtrado ya a tus colegas de otras regiones para que el programa funcione mucho más rápido, obviamente que es un aliciente profesional superpotente», añadió.
Más tarde, durante su gestión como director regional de Sercotec Los Ríos, reforzó la compra local en la Provincia del Ranco y la inauguró en la Provincia de Valdivia mediante alianzas con supermercados de la capital regional, como Teja Market.
La estrategia sumó nuevos rubros, como la cervecería Cuello Negro, artesanías y cosméticos, fortaleciendo el modelo de negocio de microempresas que antes dependían exclusivamente de ferias esporádicas para comercializar su producción.
